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瑞盈娱乐官网:“互联网+供电服务”模式促进客户满意度

时间:2017/10/20 19:30:23   作者:pjdc   来源:   阅读:64   评论:0
内容摘要:“绑定有什么好处?”“微信绑定之后要不要绑定银行卡?”近日,钦州浦北供电局精心策划了一场下乡惠民的“微信绑定有礼”服务活动,让群众足不出户就可享受“指尖上供电服务”的方便快捷。据了解,该局近年来大力推广线上线下、双向服务模式,其中“互联网+供电服务”模式通过南方电网95598微信...

“绑定有什么好处?”“微信绑定之后要不要绑定银行卡?”近日,钦州浦北供电局精心策划了一场下乡惠民的“微信绑定有礼”服务活动,让群众足不出户就可享受“指尖上供电服务”的方便快捷。

据了解,该局近年来大力推广线上线下、双向服务模式,其中“互联网+供电服务”模式通过南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道,形成了颇具特色的“指尖上供电服务”。目前,南方电网95598微信平台可以为用电客户提供业务办理跟踪、电量电费查询、电费交纳、停电信息公告、企业信息发布等服务。该平台还可以提供最近一年的电量、电费信息,并自动对历史电量、电费进行同步对比为群众提供直观清晰的分月电量、电费曲线,方便群众及时了解自身的用电量,实现清楚用电、科学用电。

该局利用圩日和周末,在人口流动密集的市场通过设点摆摊的方式在浦北县辖区内的2个街道办、15个乡镇分别开展现场咨询用电业务、绑定微信服务活动,截至9月27日,该局累计发送通知活动短信共计15.31万条,到现场参加活动的客户达5000人余次,截至目前,该局电子渠道微信服务号关注群众数超过0.90万户,微信绑定户数达2.66万户。此外,该局还重点加快推进微信、支付宝等平台缴费应用的推广,完善微信、网银等渠道的预缴费功能,让群众足不出户就可以轻松缴纳电费,让越来越多的群众体验到了“互联网+供电服务”的方便快捷。

今年以来,该局在所辖区内大力推行片区经理责任制,为每位片区经理设计印制了“供电服务卡”并发放给群众,卡片上印有该台区片区经理的服务电话、服务内容以及监督电话,群众可根据卡片上的信息进行预约服务,故障报修等,极大提高了群众办理业务或报修故障的速度。(记者 李鹏钧 通讯员 蒙昭星 黄金莲)



标签:服务 群众 供电 
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